El Cerebro de Delfi IA: Configuración de la Base de Conocimiento

Atención al Cliente Personalizada y Eficiente

Inteligencia Artificial

La base de conocimiento representa el cerebro de la plataforma, capaz de almacenar una amplia gama de información proveniente de diversas fuentes, desde documentos internos hasta datos obtenidos de la web. Por ejemplo, para Juan –un vendedor apasionado y dedicado a ofrecer un servicio excepcional a sus clientes interesados en adquirir su producto innovador: computadoras de última generación– la base de conocimiento de Delfi atesora una amplia gama de detalles sobre sus productos, desde sus características técnicas más específicas hasta las consultas habituales planteadas por sus clientes.

Un día, una cliente llamada Ana, interesada en comprar una computadora, envía un mensaje a través del chat de la página web:

Ana:'Hola, estoy buscando una laptop para diseño gráfico. ¿Tienen alguna que sea adecuada?'

Ante la pregunta de Ana, Delfi, basándose en la información de la base de conocimiento, procesa la pregunta de Ana y proporciona una respuesta de manera rápida y precisa:

Delfi:'¡Hola, Ana! Gracias por tu interés. Nuestra Laptop TechEdge modelo T-500 es ideal para diseño gráfico. Con un procesador i7 de última generación, 16 GB de RAM y un SSD de 512GB, ofrece el rendimiento necesario para ejecutar programas exigentes. Además, su pantalla táctil de 15 pulgadas proporciona una experiencia óptima. ¿Necesitas más información?'

Esta interacción demuestra cómo una proporción de una base de conocimiento adecuada le permite a Delfi ofrecer respuestas precisas y detalladas, garantizando que los clientes como Ana reciban información confiable y satisfactoria en cada interacción.